站点介绍
亚马逊作为世界最重要的跨境电商在线网络购物平台,该平台的政策和规则是超级严厉,很多店家在运营过程中没有遵守平台规则轻则收到警告,重要一点的直接导致店铺被封,了解并遵守亚马逊的政策和指导方针是多么重要,下面就来讲讲亚马逊平台有哪些政策,以及对店家的政策红线是什么。
亚马逊不允许发布侵犯品牌或很多的权限全部者的知识产权的商品。亚马逊知识产权政策主要涵盖对版权,专利权以及商标权的守护。亚马逊超级重视知识产权侵权问题,即便店家在不知情的状态下侵犯了他人的知识产权,依然会采取措施,店家账户可能会收到警告或被暂停。
当店家的商品收到知识产权侵权举报,亚马逊会在核实举报消息之后采取相应措施,可能导致商品下架,账户暂停。坐拥品牌商标的店家只要提交过品牌审核,已经发现品牌被侵权了平台也会快速进行处理以保障店家的权益。
由于亚马逊不希望自己的顾客和店家之间发生过于密切的联系,所以作为亚马逊店家,出现了问题和顾客沟通交流的方法是通过亚马逊的站内工具:站内信。
但是站内信不是店家随便发挥的场所,站内信的发送有严厉的内容压制。亚马逊只在特殊的问题上,才允许店家与买家进行站内信的交流。站内信发送的规则,首先就是不可以包含所有的业务链接,这点一定要切记。
有很多店家在业务的包装内,会放上一些客服小卡片。在这些卡片上,除了一些使用说明,可能还会附带一些索评的话语,我们称这些卡片为索评卡或客服卡,在淘宝上也有非常多的的提供类似业务的店家。
店家在书写索评卡的内容时,一定要记住,不要将很多的平台或地址的业务链接放在卡片上。也就是说,不要试图将亚马逊的客户,引导到很多的地方去。
亚马逊在同一个网址不允许店家持有多个账户,这是众所周知的规则,想在同一个网址持有多个店家账户的店家,一定要做好各个账户之间的防关联处理。
review造假,是个老生常谈的话题,也是个每天都在发生的话题,亚马逊对review是有明确的规则限定的。还得小心一个留评率的问题,留评率过高,也会引起亚马逊系统的警惕。
这点往往一般是指店家在上传业务的过程中,故意将业务放置到很多的的不有关的类目中。
这种行为的动机很多。可能是为了逃避原来类目的审核。也很有可能是为了选择一个竞争较小的类目,从而较容易的霸占bestseller标志。
不过这种行为的处罚力度往往一般较低,一大半仅仅只是被强力放回原来的类目中,但是如果你多次出现类似的情形,也是会有较高的闭店危险。
亚马逊对于变体政策,有明确的规定,不符合变体政策的业务,是不可以设置变体的,亚马逊在每年都会发起几次大规模的乱用变体关店动作,每次都有大批店家因为变体原因被关闭店铺。