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为进一步方便百姓生活，让市民半只脚都不用踏出户外就可办理供水有关业务，近日，市自来水集团“邯郸水司”微信公众号“掌上营业厅”正式开始上线运行，客户可根据实际要求，进行线上办理，真正实现供水业务办理零跑腿。
为全力做好疫情控制事件，减少服务客户期间人与人接触危险，该集团加快微信公众号功能升级进化进度，推送“掌上营业厅”提早上线启用。“掌上营业厅”是在原“邯郸水司”微信公众号查询、缴费功能基础上，增加自助抄表、用水性质变更、更名、过户、业扩报装、维修申报、违规记章申报、特困办理、多人口认定9个专项功能，均可实现线上自助办理，随时查询办理进度。如有不符合办理的状态，事件人员会及时联系客户建议状态或提醒补充有关消息，保证业务办理方便、有效。客户还可将水表指针拍照上传至“掌上营业厅”，经抄表员审核后，录入水费营收系统，客户就可进行缴费。“掌上营业厅”可24小时天办理供水报修业务，事件人员接到报修后第一时间派发工单，有效解决高峰时段报修热线因线路繁忙无法接通等问题。
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